Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez ELYSÉA Parfumes, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

En raison de la nature de nos produits (parfums et décants), les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux.
• Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
• Le produit est neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine scellé.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ou décants ouverts, utilisés ou dont le scellé a été retiré ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons, selon le cas :

• Le remplacement du produit.
• Un avoir valable sur notre boutique.
• Un remboursement intégral si le remplacement est impossible.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photos du produit concerné.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et de votre achat chez ELYSÉA Parfumes.